سياسة الاستبدال والاسترجاع :

نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال وفق الشروط التالية:

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ولم يتم فتحه وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.

• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

• في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة

• يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بعد التحقق من حالة الطلب ومطابقته لشروط الاسترجاع.

• رسوم الشحن غير مستردة، إلا إذا كان الخطأ ناتجًا عن المتجر أو تم إرسال منتج غير صحيح.

• يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة أو وفق الآلية المعتمدة لدى المتجر.

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع والاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في المتجر.